E-réputation

L’e-réputation

Booster sa visibilité sur internet et mettre en confiance le client !

 

 

Gérer l’e-réputation est nécessaire pour une entreprise qui souhaite réussir sa transformation digitale. En effet, avec une forte concurrence présente dans tous les secteurs, plus votre marque sera reconnue et visible sur internet, plus vous gagnerez rapidement en notoriété.

 

1. E-réputation pour le succès d’une entreprise!

 

Afin d’assurer la pérennité d’une entreprise sur internet, et de garantir son succès auprès des clients, il est important de savoir que la majeure partie des clients potentiels sur le web, avant de se lancer dans l’achat d’un produit ou d’un service, accorde beaucoup d’importance aux avis clients, ainsi qu’aux témoignages.

Prenons pour exemple un site e-commerce. Les clients ne se contentent plus désormais de lire uniquement les fiches produits mises à leur disposition. Ils vont également prendre connaissance des avis laissés par les clients (ex: test du produit, fiabilité, rapport qualité-prix, délais de livraison, prestation réalisée, etc…), qui vont être déterminant lors du processus d’achat ou de la demande d’une prestation.

Désormais, cela devient quasiment une nécessité lors de la création d’un site internet de consacrer une rubrique pour les témoignages ou les avis clients, afin de mettre en confiance les futurs clients. Dans la gestion de l’e-réputation, c’est ce que l’on appelle la veille concurrentielle.

Cependant, il arrive fréquemment que des entreprises pour se hisser en haut du podium n’ajoutent que des commentaires positifs sur leur site internet, ou leur page sur les réseaux sociaux pour booster leurs ventes. Attention, cela pourrait faire douter les clients. Gérer la e-réputation d’une entreprise, cela veut aussi dire qu’il faut être réactif quand des avis négatifs sont publiés, et savoir répondre aux clients.

Des informations infondées peuvent également venir s’ajouter aux avis clients, et nuire à votre e-réputation. Dans ce cas, il vous faudra être très vigilant, afin de préserver l’image de votre entreprise.

 

2. Pour les particuliers, votre vie privée est concernée!

 

Même en l’absence de compte sur les réseaux sociaux et autres sites, sachez que votre profil peut quand même figurer dans les résultats de recherche, à votre avantage ou non! De même qu’en procédant à la suppression des images, vidéos, ou commentaires vous concernant, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche conserveront toujours une trace.

Pour les demandeurs d’emploi , votre e-réputation peut être un atout ou un frein à l’embauche ! De nos jours, la plupart des recruteurs jettent un coup d’œil sur les réseaux sociaux, pour se faire une première idée de vous avant un éventuel entretien !

 

3. Le service proposé

 

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez demander un audit complet de votre profil ou de votre marque. Tous les moyens de communication seront analysés (réseaux sociaux, presse, sites internet vous citant).

Pour les professionnels, cela vous permettra de redonner confiance à vos clients, ou encore améliorer votre image de marque, et par la même occasion augmenter vos transactions.

En ce qui concerne les particuliers, ce service vous sera très utile si vous êtes à la recherche d’un emploi, même si votre profil correspond en tout point à celui ciblé par l’entreprise. 

N’hésitez pas à me contacter par mail à info@webcomandcheck.com, ou via le formulaire de contact mis à votre disposition.

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